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- Livraison par chronopost

Afin de vous garantir une fraîcheur optimale, nos biscuits sont expédiés en chronopost relais (en 24h) ou chronopost à domicile (environ 48h)

Conditions générales de vente en ligne :

Le client reconnaît avoir, préalablement à la passation de la commande, pris connaissance de l’ensemble des informations suivantes et des conditions générales de vente. La validation de votre commande vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.

Prix

Les prix indiqués sont en Euros. Le montant total d'une commande est composé du prix des articles et des frais de livraison qui comprennent les frais de port et d'emballage. Le paiement de la totalité du prix est dû dès la commande. Le client s'engage à régler le prix stipulé pour le produit commandé sur le Site (prix des produits et du transport).

Commande

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande, soit par en raison d'un problème d'approvisionnement soit pour une raison inhérente à la commande.

Par mesure d’hygiène, aucune marchandise ne pourra être reprise ou échangée. Aucune réclamation ne sera prise en compte après le départ de la commande.

Livraison

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Nous déclinons toutes responsabilité en cas de retard ou non livraison pour cause de coordonnées inexactes ou imprécises, en cas de force majeure (manifestations, grèves) ou si l’accessibilité aux locaux est impossible au livreur (grille, chien de garde, etc.).

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. La Livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au client ou dès le passage du transporteur à l’adresse de livraison du client.

Nous vous recommandons lors de la livraison de vérifier le contenu, la conformité et l’état du ou des produits. En cas de retards, avaries, pertes totales ou partielles, ou de quelque autre problème, il appartient au client d’exercer tout recours auprès de “Madelen” dans les plus brefs délais.

En cas d'anomalies, de colis ouvert ou abimé, le client doit refuser la livraison de la commande ou émettre des réserves manuscrites, précises, et datées.

Droit de Rétractation

Etant donné la nature périssable de ces produits alimentaires qui sont, par nature, de consommation immédiate, le client dispose d'un droit de rétractation uniquement sur la partie non perissable de sa commande (thé, boissons..). Une fois votre commande validée, elle devient ferme et irrévocable conformément aux dispositions légales excluant l’exercice du droit de rétractation en matière de vente à distance de produits périssables (Article L.121.20.23° du code de la consommation)

Propriété Intellectuelle & Droit de reproduction

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Preuve

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du site dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable.

Droit applicable

Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litiges le Client pourra effectuer ses réclamations auprès du Service Client de Madelen par mail à info@madelen.shop afin de rechercher une solution amiable. A défaut d'accord amiable entre les Parties, le litige sera soumis au tribunal d'Avignon, seul compétent en la matière.

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